2025年以來,慶城縣緊扣“優化營商環境全面提升年”行動部署,以“引大引強引頭部”為抓手,縱深推進“慶城陪辦”“政企會客廳”等特色服務品牌建設,以流程再造提效能、以精準服務暖企業、以全要素保障強支撐,推動營商環境從“大水漫灌”向“精準滴灌”深刻轉變。
頂層發力:
從“各自為政”到“一盤棋”統籌
“我們成立了4個產業鏈招商專班和82個招商小分隊,差異化分解任務,形成了全體縣級領導及責任單位扛指標、全員抓招商的工作格局。”慶城縣商務局局長王慧介紹,慶城縣構建起戰略清晰、統籌有力的頂層推進體系,徹底破解“各自為政、分散作戰”難題,形成上下聯動、協同發力的招商工作態勢。
高位推動的力度,讓企業真切感受到慶城縣的招商誠意?!拔覀児臼?024年7月正式投產運營的,原本項目建設周期計劃是一年以上,玄馬鎮在土地審批、水電路升級改造等環節多方協調,使項目建設周期縮短到7個月,這也讓我們對企業未來的發展充滿了信心。”甘肅君尚石油技術有限公司辦公室主任馮詳深有感觸。
秉持“圍墻內的事企業干,圍墻外的事政府管”的服務理念,慶城縣深入推進園區體制機制改革,加速集中供熱、污水處理等配套工程落地,讓園區成為企業集聚發展的優質載體。圍繞主導產業精準繪制產業鏈招商圖譜,建立目標企業庫,論證儲備補鏈、延鏈、強鏈招商項目,主動“走出去”對接優質資源、積極“請進來”開展實地洽談,構建起多層次招商網絡,推動優質項目、優質企業加速集聚。
流程再造:
政務服務跑出“加速度”
“以前辦營業執照要到縣城跑好幾趟,現在鎮上就能辦,還有專人幫填資料,半天時間就搞定了!”剛拿到營業執照的高樓鎮個體工商戶吳老板連連稱贊。樸實的話語中,折射出慶城縣以流程再造推動政務服務變革的顯著成效。
慶城縣緊扣“放管服”改革核心要求,推行“清單式+標準化”管理模式,全面梳理政務服務事項,編制詳細的辦事指南與一次性告知單,實現政務服務事項“一窗受理、聯審聯辦、限時辦結”。按照政務服務規范化要求,推動流程“刪繁就簡”,大幅壓縮政務事項提交材料數量,精簡辦事流程,壓縮辦理時限,讓企業群眾辦事少跑腿。
創新“一窗通辦”服務模式,科學劃分功能服務專區,新增“高效辦成一件事”專屬服務板塊,在慶城縣政務服務中心專門設立企業開辦、“高效辦成一件事”、工程建設項目審批3個幫辦代辦窗口,抽調6名骨干工作人員組建專業幫辦代辦團隊,為辦事群眾提供全程導引、事項協調、政策解讀等全方位服務。
如今,慶城縣新增經營主體數量穩步增長,市場主體總量持續擴大,“高效辦成一件事”事項辦理量節節攀升。
精準服務:
政企同心激活“新動能”
慶城縣創新“一服務三招商”工作機制,推行常態化調度會商制度,對重大招商項目實行“一個項目、一套班子、一抓到底”的專班推進模式,持續擦亮“慶城陪辦”營商品牌。組織幫企干部落實全流程“陪辦”服務,主動上門與企業對接、現場辦公、一事一議、全程跟蹤,真正實現從“企業跑腿”向“政府跑腿”轉變。
“從簽約到投產僅用數月,前期各類手續辦理高效順暢,政府‘保姆式’幫辦和‘政企會客廳’的精準服務,讓我們少走了很多彎路?!睉c陽超芯電線電纜有限公司董事長錢光明感慨地說。作為縣域重點招商項目,慶陽超芯電線電纜生產項目快速落地、順利投產,正是慶城縣以精準服務破解企業發展難題的鮮活案例。
搭建“政企會客廳”常態化交流平臺,是慶城縣精準服務的又一創新舉措。平臺通過高位推動、部門聯動、閉環管理,構建起“1+N”聯動體系,變“單打獨斗”為“集團作戰”。針對企業不同訴求,建立“三級響應”機制,打造難題化解“快車道”:“急診級”速辦實現簡單問題現場答復或24小時內辦結;“門診級”聯辦推動多部門協調問題3日內轉辦、15日內反饋;“會診級”攻堅對復雜疑難問題由縣委掛牌督辦、專班突破。同時,建立縣委縣政府督查、人大政協監督、工商聯跟蹤、企業評價的“四方聯動”督辦機制,確保件件有落實。
規范管理:
厚植營商環境“好生態”
慶城縣還以規范化建設為抓手,持續提升政務服務品質,打造有溫度、有質感的政務服務環境。推行“微笑辦、一次辦、規范辦”服務模式,工作人員統一著裝、亮牌服務,常態化開展紀律巡查與績效考評,評選表彰先進典型,不斷強化隊伍管理與服務規范。持續升級政務大廳硬件設施,維修完善管網及基礎配套,更新辦公設備與自助服務設施,設置閱讀角、飲水點等便民區域,讓辦事環境更加舒適便捷。針對特殊群體需求,設立“辦不成事”反映窗口、老年人專窗,提供個性化服務,精準解決特殊群體辦事難題。
始終嚴守廉潔自律底線,嚴格執行“三重一大”決策制度,厲行勤儉節約、勤儉辦事,持續鞏固風清氣正的政治生態。依托“政企會客廳”的企業評價機制,廣泛收集反饋、持續整改問題,不斷優化服務流程,讓“慶城陪辦”服務品牌深入人心。