近年來，昌盛社區秉持以人民為中心的發展思想，積極探索社區協商議事新路徑，通過健全機制、搭建平臺、強化保障，充分激活居民參與社區治理的內生動力，成功破解一批民生熱點難點問題，讓居民的獲得感、幸福感、安全感持續提升，繪就了社區共建共治共享的和諧畫卷。

昌盛社區坐落于和盛鎮南大街，2006年3月成立，轄區面積2.2平方公里，涵蓋12個居民小區、35棟居民住宅樓及80余處自建房，常住人口達5380人。同時，轄區內聚集16家企事業單位及318個個體商業網點，人口結構多元、治理需求復雜，傳統治理模式難以精準回應居民訴求，探索高效協商議事機制成為社區治理的必然選擇。

機制先行，讓協商議事有章可循。社區構建起“社區—網格—小區”三級協商議事組織體系，成立以社區黨支部書記為組長，融合“兩委”成員、居民代表、駐區單位代表等力量的協商議事委員會，統籌推進全域協商工作。同步制定《社區協商議事目錄清單》，明確社區公共事務、居民切身利益等核心協商范圍，讓議事方向更清晰。在此基礎上，總結形成“發現確定議題—調研制定方案—組織議事協商—具體實施落實—跟蹤監督反饋”五步工作法，通過入戶走訪、線上平臺等多渠道收集民意，經調研論證、多方會商、限時落實、跟蹤反饋，確保協商流程規范、閉環運行。

平臺賦能，讓協商議事便捷高效。社區精準對接居民需求，打造線上線下融合的協商矩陣。線下依托黨群服務中心、新時代文明實踐站，建成“協商議事廳”“議事亭”等固定場所，配套設置公示欄、意見箱，讓居民就近議事、隨時監督；線上搭建“網上協商議事廳”，借助微信群打破時間空間限制，方便居民隨時隨地建言獻策。針對不同議題，靈活采用居民代表會議、物業座談會等形式，更引入第三方專業機構提供支持，提升協商針對性與實效性。

保障發力，讓協商成果落地生根。社區黨組織將協商議事納入重點日程，建立“書記負總責、兩委分工抓、議事委員會具體落實”的責任制，定期研判解決推進中的問題。通過宣傳欄、公眾號、微信群等渠道廣泛宣傳，挖掘推廣典型案例，營造“有事好商量、眾人的事情由眾人商量”的良好氛圍。組建由居民代表、社區監督員組成的監督小組，對議題確定、協商過程、結果落實全程監督，定期開展評估優化，確保協商不走過場、成果惠及民生。

多元協商繪就治理新圖景。如今的昌盛社區，老舊小區整修順利完工、物業管理服務持續優化、矛盾糾紛及時化解，一批民生痛點難點問題通過協商得到妥善解決。安康小區化糞池管道更換及院坪維修項目，經多方協商優化方案，贏得全體業主認可；舒益家園小區通過業委會、物業、消防隊聯合協商，建成電動自行車棚并安裝充電樁，徹底解決充電難題。協商議事更讓居民參與意識顯著增強，在村規民約修訂等工作中主動建言，形成共建共治共享的治理新格局，社區和諧穩定指數持續提升。

實踐中，昌盛社區也總結出寶貴經驗：黨建引領是協商議事的核心，確保治理方向不偏離；平臺搭建需接地氣，降低居民參與門檻；多元參與是重要支撐，凝聚各方合力破解治理難題。下一步，昌盛社區將繼續深化協商議事工作，不斷完善機制、創新方式，提升議事質量，努力打造更具溫度、更加和諧的幸福社區。