柔肩擔重任，巾幗綻芳華。新時代女性不被世俗定義，在各自賽道上發光出彩：有人投身創業勇闖新路，有人深耕非遺刺繡傳承文化，有人弘揚優良家風涵養文明，有人用心服務群眾傳遞溫情，有人駐守博物館，以專業講解喚醒文物、傳播文脈，讓歷史文化活在當下。每一位女性以堅韌與擔當，為慶城高質量發展貢獻更多巾幗力量。

近年來，慶城縣人民政府政務服務中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊扣優化營商環境、建設服務型政府要求，以“便企利民”為核心，創新推行省心、順心、舒心、溫心、暖心、安心“六心”服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”升級，以巾幗擔當擦亮便民窗口。

省心、順心、舒心

簡政便民更省心。中心推行事項清單化管理，完成流程再造與材料精簡，編制標準化目錄與辦事指南，構建縣、鄉、村三級政務服務體系，規范縣級事項1619項、鄉級72項、村級43項。事項承諾時限壓縮比達94.63%，即辦件比例95.52%，實現當場快辦、透明可預期。

集成服務更順心。深化“三集中三到位”改革，47個部門1619項事項100%進駐大廳，設立工程建設、企業開辦、不動產登記等七大功能專區，推行“一站式受理、一窗式辦理”，真正實現“進一扇門、辦一攬子事”，徹底解決多頭跑、往返跑問題。

數字賦能更舒心。加快數字政府建設，打通數據壁壘，推廣“甘快辦”APP，布設18臺自助終端，開設24小時自助服務區。全縣政務服務事項網上可辦率100%，全程網辦率99.55%，群眾平均跑動次數僅0.04次，“零跑動”成為常態。

溫心、暖心、安心

精細管理更溫心。以“三抓三促”行動強隊伍，嚴格落實亮牌服務、首問負責、一次告知等七項制度，開展禮儀與業務雙培訓，打造“微笑辦、一次辦、規范辦”巾幗窗口隊伍，以規范高效、熱情文明提升服務質感。

幫辦代辦更暖心。設立幫辦代辦專窗與老年人綠色通道，組建6人專職導辦團隊，提供全程引導、答疑填表、免費復印等服務，重點關愛老年人、殘疾人與企業群眾，靠前服務、主動解難，傳遞政務溫度。

訴求暢通更安心。線上線下暢通渠道，設“隴商通”專窗，建立“接、分、督、訪”閉環處置機制。今年以來，受理“12345”熱線訴求12042件，解決難點堵點問題2347件；全年辦件11.99萬件，群眾“好差評”25.33萬次，累計評價超100.49萬條，群眾滿意度連續三年穩定在99%以上。

慶城縣人民政府政務服務中心巾幗團隊以“六心”服務堅守為民初心，用專業、耐心與溫情擦亮政務服務名片，以實干實績優化營商環境、賦能縣域發展，在平凡崗位綻放最美芳華，為推動縣域高質量發展凝聚起堅韌不拔、溫暖有力的巾幗智慧與力量。