慶陽網(wǎng)訊（通訊員張粉霞）近日，建設銀行環(huán)縣支行營業(yè)大廳里上演了一幕暖心服務的溫情場景。市民王先生攜家中老人經(jīng)營商鋪積攢的數(shù)十斤一元零鈔前來辦理存款業(yè)務，網(wǎng)點員工秉持專業(yè)細致、耐心盡責的服務態(tài)度，高效完成零鈔清點與存款辦理工作，以貼心服務贏得客戶由衷認可與點贊。

王先生的父母經(jīng)營個體商鋪多年，日常交易中積攢了大量一元面額零鈔。因零鈔整理清點耗時費力、操作難度大，這批現(xiàn)金一直積壓在手，成了一家人的“煩心事”。抱著嘗試的心態(tài)，王先生來到建行環(huán)縣支行，希望能解決零鈔存款的難題。

得知客戶訴求后，網(wǎng)點營運主管張粉霞第一時間啟動大額零鈔應急處理預案。在保障網(wǎng)點日常業(yè)務有序辦理的前提下，專門安排兩名經(jīng)驗豐富的柜員為王先生開通服務綠色通道。為盡快完成清點工作，員工們主動放棄午休時間，凝神聚力、分工協(xié)作，對零鈔逐把清點、逐張整理、逐捆核對，經(jīng)過近3小時的細致操作，最終將總計2萬元的零鈔精準清點完畢，并順利存入客戶賬戶。

業(yè)務辦結后，王先生深受感動，特意手寫一封表揚信送至網(wǎng)點。信中真摯寫道：“本以為大量零鈔的存款需求會被拒絕，沒想到建行員工毫無怨言，還犧牲休息時間全力幫忙清點，這份耐心與專業(yè)讓我倍感溫暖，這才是真正為老百姓辦實事、解難題的貼心銀行！”

一紙表揚信，字字顯真情，既是對環(huán)縣支行員工服務品質的高度肯定，更是建設銀行堅守“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。長期以來，建行環(huán)縣支行始終將客戶需求放在首位，用心用情解決客戶金融服務中的“急難愁盼”問題，以實際行動詮釋“服務創(chuàng)造價值”的核心內涵。下一步，支行將持續(xù)踐行金融為民的初心使命，不斷優(yōu)化服務舉措、提升服務質效，為廣大客戶提供更優(yōu)質、更便捷、更暖心的金融服務，用專業(yè)服務傳遞金融溫度。