在寧縣早勝鎮，一間以老黨員老楊命名的調解室里，原本劍拔弩張的氣氛漸漸緩和。南街村村民楊虎民與鄰居呂繼忠因莊基地糾紛多年不相往來，而在幾位“和事佬”情、理、法交融的耐心勸導下，雙方最終握手言和，簽下了調解協議。

像“老楊調解室”這樣設在群眾身邊的調解平臺，如今在寧縣各鄉鎮、社區已越來越常見。它們如同社會情緒的“毛細血管”，及時疏導矛盾，把糾紛化解在萌芽階段、解決在基層一線。這是寧縣深入踐行“人民信訪為人民”理念，推動信訪工作重心下移、力量下沉的生動縮影。

數據的背后，折射出信訪渠道與群眾選擇的結構性轉變。2025年，該縣共受理群眾信訪937件（次），信訪總量同比下降3.2%，整體態勢保持平穩。從渠道結構看，傳統的日常來訪量為356件（次），仍為群眾反映訴求的穩定方式之一；縣級領導公開接訪221件（次），網上平臺受理217件（次），辦理領導信箱留言143件（次），同比雖均有小幅下降，卻反映出信訪辦理進一步向規范、有序、常態化發展。群眾“上門訪”“網上投”的急迫性有所緩解，也折射出在渠道多元、機制健全的背景下，群眾表達訴求趨于理性，各類渠道各歸其位、協同發力的治理格局正在形成。

面對農業農村、社會保障、城鄉建設等占信訪總量七成以上的民生關切，寧縣縣級領導不僅定期研究信訪工作，更帶頭閱批重要信訪件、包案化解“釘子案”，形成了“三級抓促”的責任閉環。領導干部紛紛走出辦公室，踐行“一線工作法”，2025年累計開展11場公開接訪，與595名群眾面對面，推動問題在現場研究、矛盾在一線化解。

矛盾化解，不僅依靠自上而下的推動，更得益于基層內生力量的廣泛動員。在春榮鎮的“和事佬說和室”，在盤克鎮探索的“1236”工作現場，一批批群眾威信高、調解經驗豐富的老黨員、老干部、鄉賢能人被邀請加入基層治理網絡。他們憑借熟悉的鄉情、公認的公信力和靈活的“土辦法”，與鄉鎮干部的專業知識、政策解讀形成優勢互補，成功啃下了一批歷時久、調解難的“硬骨頭”，讓新時代“楓橋經驗”在本地生根發芽，煥發出強大的生命力。

寧縣將推動信訪工作法治化作為主軸，嚴格規范事項從登記、受理、辦理到督辦的全流程，并創新建立每周評查制度，以查促改，提升工作的規范化水平。在源頭預防端，一張覆蓋全縣的499名信訪“網格員”網絡被精心編織，他們將排查觸角延伸到每個村組社區，力求早發現、早介入。同時，“訪調對接”機制的探索，將人民調解、行政調解等多元解紛力量與信訪途徑有效銜接，為群眾提供了更高效、更低成本的解決方案。

從“群眾跑上來”到“干部沉下去”，從“單部門應對”到“全社會參與”，寧縣通過一系列扎實舉措，悄然轉變著信訪工作的邏輯。當信訪窗口真正“搬”到了群眾的家門口，當每一件合理訴求都能得到認真傾聽和有效回應，社會和諧的基石便在這一件件具體瑣碎卻關乎百姓冷暖的事務處理中，被夯得更加堅實。而這，也正是縣域經濟社會得以實現高質量發展的堅實基礎和可靠保障。