2025年以來，合水縣市場監管局以“三抓三促”行動為引領，聚焦企業和群眾辦事“便捷化、高效化、多元化”需求，創新推出“六位一體”服務模式，推動政務服務從“單一窗口”向“全域覆蓋”轉型升級，讓企業和群眾辦事更省心、更舒心，為優化營商環境注入新動能。

近日，在縣政務服務中心市場監管局服務窗口，記者看到工作人員正通過視頻通話，耐心指導辦事群眾在線填寫登記信息、講解辦理流程。2025年以來，縣市場監管局突破原有單一服務模式，圍繞“便捷化、高效化、多元化”目標，創新構建起“線上自助辦、政銀合作辦、智能終端辦、大廳窗口辦、股室直通辦、線上指導辦”的“六位一體”服務新格局。

“我們依托‘六位一體’模式，對流程進行了全面優化，群眾（企業）辦事不必再‘只認一個窗口’。如今，全縣12個鄉鎮的銀行網點均可辦理登記業務，智能終端提供24小時服務，‘網上幫辦小分隊’全年通過視頻、語音等方式提供幫辦服務80余次，股室直通辦專門處理復雜疑難業務，通過多渠道分流使服務觸角進一步延伸至群眾（企業）身邊。”縣政務服務中心市場監管局窗口工作人員李方圓說。

渠道的多元化帶來了審批效能的“加速度”。“六位一體”模式通過流程再造和技術賦能，實現了各渠道業務標準統一、數據互通，平均辦理時限壓縮40%，真正實現“即來即辦、即時辦結”。同時，“開業大禮包”免費郵寄、遠程幫辦預審等貼心服務，進一步提升了辦事便利度和體驗感。

“今天我來辦理的業務是變更企業法人，先在甘肅政務服務網上提供了所需要的資料。我原本以為辦這個業務可能需要3-5天的時間，結果工作人員線上審核，我來到政務大廳不到3分鐘時間就拿到了新的營業執照副本。工作人員很熱情，辦事效率也很高。”中國農業銀行股份有限公司合水縣支行辦事人員劉青說。

服務效能的提升，直接轉化為營商環境的優化成效。合水縣市場監管局始終以“三抓三促”行動為契機，依托“六位一體”模式深入推進“放管服”改革，通過“減環節、優流程、強服務”，從根本上降低了市場準入的制度性成本，讓創業者輕裝上陣。

2025年以來，全縣新登記各類市場經營主體數量同比增長3.36%，累計辦理變更、備案等業務1045筆，市場主體活力持續釋放，運行保持順暢活躍。

記者念鈺娟