今年以來，正寧縣以新時代“楓橋經驗”為指引，創新探索“高位統籌、精準排查、科學調度、溫情回訪”“四維聯動”工作法，推動干部下沉一線、服務前置一步，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，蹚出了一條基層治理新路徑。

正寧縣始終將矛盾化解作為“一把手”工程抓細抓實，倒逼各級干部主動走進社區院落、融入群眾中間，在拉家常、話冷暖的過程中敏銳捕捉矛盾苗頭。2024年，當地一房地產項目面臨延期交房困境，上百戶業主憂心忡忡。縣委、縣政府主要領導直面問題，三次召開專題會議研究解決方案，牽頭組建由政法委、住房和城鄉建設局、信訪局等多部門組成的工作組，既用心傾聽業主訴求，又積極協調復工資金、做好政策解讀，最終推動項目按期交付。“事情能圓滿解決，關鍵是縣里打從一開始就把我們的事當成自己的事來辦。”業主的一句感慨，道出了群眾的認可。

正寧縣建立干部常態化走訪與階段性集中篩查相結合的工作機制，將排查觸角延伸至基層治理的“神經末梢”。僅去年一年，就精準排查出各類風險隱患25件，全部建立臺賬、明確專人跟蹤督辦。針對排查出的問題，當地堅持“分類施策、對癥下藥”，行業性問題由主管部門駐點攻堅，轄區內矛盾組建專班“一對一”化解，突發狀況要求1小時內必須有人到場響應，構建起“發現—研判—交辦—銷號—通報”的閉環處置機制，讓問題化解有章可循、有據可依。

在正寧縣各鄉鎮，干部們帶著筆記本穿梭在街巷村組，與群眾“點對點”溝通交流；鄉鎮日調度會雷打不動召開，收集到的訴求一一擺上桌面，現場研判、即時交辦。縣政法委則通過“五函一書”工作機制精準督導問效，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

矛盾化解不是終點，而是服務的新起點。正寧縣組建23支由綜治中心牽頭，司法、民政、社區工作人員共同參與的回訪小隊，開展“沉浸式”回訪工作。回訪干部不滿足于簡單的“滿意與否”詢問，而是與群眾促膝長談，既了解是否產生新的困難，又耐心宣講政策、紓解群眾心結。對于生活確有困難的群眾，回訪過程同步轉化為幫扶行動，幫助申請法律援助、協調臨時救助。

去年以來，全縣通過回訪鏈條為群眾提供法律援助136人次，幫扶困難家庭20戶。“化解矛盾，紙面上簽了字不算完，只有群眾心氣順了、生活穩了，這事才算真正了結。”一位回訪干部的話，道出了正寧主動創穩的情關懷。

從“單打獨斗”到“四維聯動”，從“事后處置”到“事前預防”，正寧縣的基層治理實踐，讓“平安”二字浸潤在百姓生活的點點滴滴中。如今，主動作為、靠前服務成為正寧干部的鮮明標識，法治、德治與情感關懷的深度融合，推動治理關口不斷前移、治理力量持續下沉，為縣域高質量發展筑牢了堅實穩定的根基。