慶陽網(wǎng)訊（通訊員于千）12月4日下午，一位客戶拎著大包前來網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理上前迎接時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶有大量的硬幣和年代較久的小額紙幣存入。在簡單了解大概金額后我行大堂經(jīng)理將情況告知網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管，此時(shí)恰逢網(wǎng)點(diǎn)客戶流量較多的時(shí)段，我行營運(yùn)主管在安撫好客戶的同時(shí)立即啟動(dòng)彈性窗口，為該客戶清點(diǎn)現(xiàn)金。

經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)終于將該客戶兩千多枚壹元、伍角、壹角的硬幣及數(shù)百張已經(jīng)成為殘幣的伍角、貳角的現(xiàn)金清點(diǎn)完畢，工作人員在與客戶交流時(shí)得知以上零幣時(shí)客戶日常生意中積攢的，以前在其他網(wǎng)點(diǎn)兌換時(shí)沒有成功，就一直積壓到現(xiàn)在了。這次來也是抱著試試看的態(tài)度，沒想到建行網(wǎng)點(diǎn)立即就安排人員清點(diǎn)收存了。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，該客戶對(duì)我行服務(wù)表示非常滿意并表示感謝，稱會(huì)向自己的朋友、親戚、家人宣傳我行的服務(wù)，以后也會(huì)常來我網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。對(duì)客戶的感謝我們也深有感觸，這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)我們來說非常簡單，但對(duì)客戶來說確解決了長期的困擾。是想優(yōu)質(zhì)服務(wù)不就是從日常簡單業(yè)務(wù)的一點(diǎn)一點(diǎn)堆積起來的嗎？這也是我行恪盡職守、用心服務(wù)的生動(dòng)縮影，詮釋了建行人“以義取利”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也展現(xiàn)了新時(shí)代金融從業(yè)者良好的精神風(fēng)貌。

西峰南郊支行將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷夯實(shí)服務(wù)根基，更加致力于營造更加溫暖、高效、專業(yè)的金融服務(wù)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。