今年以來，正寧縣以新時代“楓橋經驗”為指引，探索出一套“高位統籌、精準排查、科學調度、溫情回訪”的“四維聯動”工作法，讓干部主動下沉，讓服務提前到位，切實將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。

近年來，正寧縣把化解矛盾真正當作“一把手”工程來抓，干部們主動走進社區、走入院落，在拉家常中提前發現苗頭。2024年，一個棘手的房地產項目面臨延期交房，上百戶業主心里發慌。縣上主要領導沒有回避問題，三次召集專題會，并帶著由政法委、住建、信訪等多部門組成的工作組，認真傾聽業主訴求，同步協調復工資金和政策解釋，最終，房子按期交付。“事情能解決，關鍵是從一開始，縣上就把它當作自己的事在辦。”一位業主感慨道。

“等事上門”變為“上門找事”，背后是一套細致的排查機制。正寧縣將干部常態化走訪與階段性集中篩查結合起來，把觸角延伸到最基層。去年一年，這樣“篩”出來的各類風險隱患有25件，每一件都建了賬、有人跟。問題摸清了，怎么處理？正寧的辦法是“分類下藥”：行業性問題，主管部門派人駐點解決；轄區內的矛盾，成立專班“一對一”啃；突發狀況，要求1小時內必須有人到場響應。一套從“發現、研判、交辦到銷號、通報”的閉環機制，讓問題從浮出水面到徹底解決，有了清晰的路徑。

在鄉鎮，許多干部養成了一種“白天走講干、晚上讀寫想”的節奏。白天，他們帶著本子在巷子里轉，和群眾“點對點”聊；傍晚，鎮上的日調度會雷打不動，大家把收集到的訴求擺上桌面，現場研判、現場交辦。縣政法委則通過“五函一書”進行精準督導，確保事事有回音。

矛盾解決了，故事卻沒有結束。正寧縣組織起23支特別的回訪小隊，由綜治中心牽頭，司法、民政、社區工作人員共同參與。他們的任務不是簡單地問一句“滿意了嗎”，而是坐下來，像老朋友一樣聊天，看看有沒有新困難，同時把政策講透、把心結紓解。對于生活確實有困難的群眾，回訪會直接轉化為幫扶：幫助申請法律援助，或者協調臨時救助。去年，全縣通過這個鏈條提供了136人次法律援助，幫扶了20戶困難家庭。“化解矛盾，紙面上簽了字不算完，只有群眾的心氣順了、生活穩了，這事才算真正了了。”一位回訪干部這樣說。

從“單打獨斗”到“四維聯動”，從“事后處置”到“事前預防”，正寧的探索讓“平安”二字變得具體而微。如今，這里的干部常把“主動”掛在嘴邊。通過法治、德治與日常情感的融合，治理的關口一步步前移，力量一層層下沉。這種改變，不僅筑牢了社會穩定的防線，更在點點滴滴中，焐熱了老百姓的心，讓正寧的底色，愈發平安、溫暖。

正寧融媒記者：李婷 （正寧縣委政法委供圖）