慶陽網訊（慶陽融媒記者 杜斌偉）“人大代表不是開會時的稱號，而是365天在群眾中穿行的責任”。自2021年當選市五屆人大代表以來，寧縣農村合作銀行運營主管崔麗麗在網點設立了“人大代表意見箱”，廣泛收集客戶和群眾的意見建議，把群眾呼聲帶進會場，用實際行動詮釋著人大代表的責任與擔當。

有次，崔麗麗的“人大代表意見箱”收到一位小微企業主的來信，反映貸款手續繁瑣、審批時間長，影響企業資金周轉。她深入調研后發現，這是許多小微企業面臨的共性問題。于是，她立即向寧縣農村合作銀行管理層提出優化貸款流程、簡化手續的建議，并參與制定了專門針對小微企業的“綠色信貸通道”方案。通過實施精簡資料、提前預審、限時審批等措施，小微企業貸款審批時間大幅縮短，有效緩解了企業融資難題。

面對農村留守老人“數字鴻溝”難題，崔麗麗在網點首創“三色服務機制”：紅色為緊急業務上門辦、黃色為復雜業務陪同辦、綠色為常規業務快捷辦。

2024年春節前，寧縣新寧鎮任堡村81歲的李桂花老人因社保卡丟失無法領取養老金，而兒子又在外打工無法返鄉。崔麗麗利用下班時間驅車前往老人家中，在雪地里徒步1小時完成上門核實，當天便補辦了卡片并教會老人使用“語音播報”功能。此事也催生了她的代表建議《關于擴大農村金融適老化服務的意見》。

隨著電信網絡詐騙手段日益翻新，農村地區成為“重災區”。崔麗麗所在的營業網點時常接到村民咨詢，甚至有村民差點上當受騙。她組織網點員工成立“金融知識宣傳小隊”，利用周末和節假日時間，深入鄉村集市、學校、村委會，開展金融知識普及和反詐宣傳活動。她還精心制作宣傳手冊，用通俗易懂的語言和生動形象的案例，向村民講解常見的詐騙手段和防范方法。在市人代會上，崔麗麗多次呼吁政府加大對電信網絡詐騙的打擊力度，加強金融知識普及教育，完善警銀協作機制，構建安全穩定的金融環境。

2022年至今，崔麗麗為行動不便的老年人、兒童、殘疾人等特殊人群客戶驅車入戶辦理貸款、存取款業務及其他特殊業務40余筆；倡議發起寧縣農村合作銀行全民反電詐宣傳活動28余次；成功截擋柜面客戶電信詐騙23人次，幫助客戶成功追回經濟損失63.8萬元。

在金融領域盡力服務群眾的同時，崔麗麗還常常抽空到群眾中去了解民情，干一些力所能及的事。從2023年開始，每年的高考前期，她都會倡議并組織單位開展“助力高考，圓夢學子”志愿活動；新冠疫情期間，她先后參與單位、個人捐款捐物10余次共計5600元；逢年過節，她志愿照看春榮鎮當莊村坳子組3名孤寡老人，并送達愛心物資共計3000余元。

從鄉村金融服務的制定完善，到金融知識的普及優化，從三尺柜臺前的微笑服務，到人代會上的鏗鏘建言，崔麗麗就像一顆溫暖的火種，在金融領域發光發熱，成為群眾心中當之無愧的“金融暖心人”。