在城市的街頭巷尾、社區樓宇,活躍著這樣一群身影,他們是政策落地的“最后一米”,是服務群眾的“貼心人”,是社區活力的“催化劑”,他們就是默默耕耘的社區工作者。如何讓這支基層主力軍更有力量?近年來,西峰區打出“組合拳”,在健全制度、精準培育、融合賦能上持續發力,讓社區工作者干事創業“有奔頭”、服務群眾“有本領”,基層治理更“有活力”。
制度護航,讓社區工作者發展“有奔頭”。著力構建讓社區工作者安心、安身的制度保障體系,既穩住社區工作者的“根”,也留住他們的心。嚴把入口關,科學規劃,明確選聘條件,嚴格落實“每萬城鎮常住人口配備不少于18名社區工作者”標準。同時,根據各街道人口數量及轄區面積等,動態調整社區工作者數量,推動治理力量與治理需求的有效匹配。精細化管理,明確社區工作者薪酬待遇、考核制度等,建立動態調整與正常增長相結合的薪酬制度,包括基本工資、崗位工資、年限工資和績效工資四部分。推行組織考核與群眾評議、日常考核與年度考核相結合的考核機制,綜合考慮政治素質、工作實績與群眾滿意度,樹立從嚴從實、爭先創優的鮮明導向。規范化履職,持續深化拓展為基層減負工作,明晰社區職能邊界,嚴格落實3批33項不應由基層群眾性自治組織出具證明事項清單,讓社區工作者從“千針一線”的繁雜事務中解放出來,有更多精力干事創業、服務群眾。
精心培育,讓社區工作者能力“強起來”。聚焦社區工作者能力提升,系統施策增強其專業素養和履職能力。“理論+實戰”雙管齊下,持續打造社區工作者分層分類培養體系,舉辦新入職專職社區工作者“筑夢社區 共創美好”賦能提升培訓班、社會工作大講堂等,邀請黨校老師、業務骨干講政策理論和業務知識。推行傳幫帶機制,鼓勵老帶新,在化解停車難、調處矛盾糾紛等真實案例中傳授“獨門秘籍”,在實戰演練中增強本領。“走出去+請進來”雙向發力,組織社區書記、副主任參加全市社區工作者能力提升培訓班,前往兄弟縣區進行實地觀摩,深入了解華池縣柔遠鎮北關社區“12345”工作法、六步高效工作法等社區工作的優秀經驗,在外出學習中拓寬工作思路。同時,將好經驗、好做法“請進來”,把別人的“金點子”變成我們的“實招數”。積極探索“專業社工+志愿服務”融合試點項目,吸納黨建引領、多級聯動等優秀經驗,立足工作實際和地方特色打造“青少兒之家”服務品牌,創新推行“五單”服務模式,石油路街道合水東路社區榮獲甘肅省“專業社工+志愿服務”融合試點項目“青苗成長潛力獎”。“激勵+關愛”雙輪驅動,不斷拓寬社區工作者職業發展空間,優先推薦符合條件的優秀社區工作者作為“兩代表一委員”人選,強化工作激勵。鼓勵社區工作者積極參加全國社會工作者職業資格考試,根據不同級別發放職業津貼,提升專業化和職業化水平。在“西峰社會工作”微信公眾號平臺開設“社工話坊”專欄,大力宣傳社區工作者先進事跡,不斷提升其職業歸屬感和社會認同感。走訪慰問困難社區工作者,詳細了解他們的所思所盼,將關懷與溫暖傳遞到扎根基層一線的辛勤勞動者。
凝聚合力,讓社區服務效能“翻一番”。把握社區工作者年輕化、高學歷化的趨勢,推動社區工作者的優勢與基層治理的現實需求深度融合,從“單打獨斗”到“協同作戰”,不斷提升服務的精度、廣度和溫度。在困難幫扶中顯身手,社區工作者不僅是政策的“宣傳員”,更是資源的“鏈接者”,憑借在實踐中練就的一雙“火眼金睛”,依托網格化管理工作機制,精準識別需要幫助的困難群體。居住在安定路街道南大街社區的張女士,丈夫因意外遭遇車禍導致癱瘓,家庭陷入困難,社區工作人員及時了解到張女士家庭的情況,積極爭取協調,為其申請到困難補助金,幫助他們渡過難關。在矛盾化解上出妙招,作為鄰里糾紛的“滅火隊”和社區和諧的“守護者”,社區工作者充分發揮“人頭熟、情況明、方法活”的優勢,用耐心、智慧和擔當,維護社區和諧與穩定。居住在解放路街道北大街社區的一對夫妻因生活瑣事爆發激烈爭吵,雙方互不相讓,矛盾隱隱有升級態勢,社區工作人員了解到情況后迅速介入,多次上門調解,既耐心安撫雙方情緒,傾聽訴求,也充分尊重彼此意見,終于緩和了夫妻二人的情緒,防止事態進一步擴大,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。在志愿服務中提質效,社區工作者化身“多面手”,積極組織參與志愿服務活動,挖掘轄區志愿者優勢特長,推動組織“愛心幫幫隊”“紅色先鋒”等特色隊伍;推行“時間銀行”積分兌換機制,通過參與志愿服務活動兌換生活物品,激發居民參與熱情;積極鏈接轄區企業、商戶資源,推出“商企合伙人”公益服務項目,形成“人人參與、人人共享”的社區治理格局。