慶陽網訊（慶陽融媒記者 張靜 馮喜斌）“原本以為要跑斷腿的工傷維權，沒想到事情很快就有了進展！”借助“線上申請+線下聯動”的服務模式，慶陽市合水縣居民孫某通過法律援助和“安心行動”成功拿到了35萬元的經濟賠償。“多虧了‘巧兒說法智慧云’公共法律服務平臺，解決了我請不起律師，打不起官司的難題。”目前，慶陽“巧兒說法智慧云”已為群眾搭建起了一個反映、解決訴求的平臺。

黨的二十大報告明確提出“建設覆蓋城鄉的現代公共法律服務體系”，慶陽市司法局緊扣“數字法治、智慧司法”建設目標，立足本地公共法律服務資源“城區多鄉村少、市區多縣區少”的實際短板，搶抓“東數西算”戰略機遇，依托本土知名普法品牌“巧兒說法”，于2024年8月正式上線“巧兒說法智慧云”公共法律服務平臺，以科技賦能破解基層法律服務“最后一公里”難題。

慶陽市司法局相關負責人介紹，“巧兒說法智慧云”平臺1.0版本已實現與“12348”法律服務熱線、497家法律服務實體機構的數據對接與業務協同，整合法律援助、律師服務、公證、司法鑒定等九大類服務資源，將全市328名公益訴訟律師納入平臺管理，提供7×24小時不間斷在線服務。群眾通過微信小程序或電腦端即可便捷登錄，享受法律法規查詢、法律問題指引、法律服務預約、文書模板下載等全流程線上服務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

平臺的普惠性在欠薪維權等民生領域尤為凸顯。2025年12月，23歲的鎮原縣上肖鎮居民張某因交通事故不幸骨折住院。由于家庭經濟困難，無力承擔維權費用，他向智慧云平臺尋求幫助。在鎮原縣法律援助中心和代理律師的支持下，張某最終成功爭取到醫療費、誤工費、護理費及殘疾賠償金等各項損失賠償總計20萬元。指尖上的平臺與法律援助聯合助力，讓獲得賠償的他深感自己權益受到保障的溫暖與感動。

鄰里糾紛、勞動糾紛等常見矛盾化解中，平臺同樣發揮著重要作用。西峰區環衛工人孫某因勞務合同糾紛，與公司多次協商未果，遂通過平臺尋求法律援助。隨后，西峰區法律援助中心迅速啟動“勞動者維權綠色通道”，協助孫某梳理案件事實、收集勞動合同等關鍵證據，最終促成雙方達成和解協議。孫某成功獲得工資及經濟補償共計23163元。此舉不僅幫助勞動者厘清法律關系、固定證據，更通過調解方式高效化解爭議，有效減輕了勞動者訴累，維護了勞動者合法權益。

打破空間限制的同時，平臺還通過數據賦能，提升法律服務的精準度與品質。依托AI技術分析海量法律咨詢數據，精準識別社會矛盾糾紛熱點和民生法律需求，實現“案例+法理+互動”精準普法，已推送“巧兒說法”典型案例2000余條，讓群眾在田間地頭、茶余飯后就能學到實用法律知識。同時，平臺建立服務全流程線上留痕、實時監督和評價反饋機制，內置規范的法律法規庫、案例庫，倒逼服務機構和人員提升專業水平，確保服務質量可控可溯。

針對部分老年人、殘疾人等群體面臨的“數字鴻溝”問題，慶陽市司法局已制定平臺迭代升級計劃。下一步，將進一步深化AI技術應用，打造全市律師資源數據庫，形成以本土律師為主、外部資源為輔的服務供給機制，并部署開發“巧兒說法”智能終端，提供一對一視頻咨詢、在線調解等閉環服務，持續拓展服務邊界、提升服務效能，讓智慧法律服務覆蓋更多群體，為建設更高水平的法治慶陽注入強勁動力。