慶陽網訊（慶陽融媒記者 耿洋洋）“‘企業管家’全程指導，讓我們實實在在地感受到了政務服務的速度和溫度！”剛剛辦完企業營業執照的市民付良科對西峰區政務服務中心的工作效率很滿意。

付良科提到的“企業管家”，正是西峰區政務服務中心創新的服務模式。這支由業務骨干組成的專業團隊，通過跨部門協同聯動，為企業提供從開辦前指導、線上申報到審批協調的“一站式”精準服務，實現了服務前置、效率提升，讓企業開辦周期直接壓縮50%。

為護航重點企業落地，西峰區政務服務中心與西峰區招商引資促進中心建立信息共享與聯動機制，對重點企業、重點項目落地開辟“綠色通道”。“在服務北京某企業子公司落地過程中，‘企業管家’從工商注冊、稅務備案到銀行開戶，全程提供專業化輔導與跨部門協調，贏得了企業的高度認可，展現了西峰區招商引資的‘軟實力’。”西峰區政務服務中心副主任邵麗文說。

從“能辦”到“快辦”，從“好辦”到“暖心辦”，西峰區政務服務中心以“三抓三促”行動為引擎，推動政務服務實現全方位、深層次變革，以持續攀升的“服務溫度”與“辦事效率”，為區域營商環境優化和高質量發展打牢堅實基礎。

為持續提升數字化政務服務效能，西峰區政務服務中心精心打造24小時政務服務自助區，集成人社、醫保、政務服務等多功能自助終端，實現了政務服務從“8小時”向“全天候”的跨越，滿足了企業群眾“隨時辦、就近辦、自助辦”的多元化需求。在官方公眾號上線“AI智小西”智能咨詢助手，提供7×24小時在線智能問答，將傳統政務服務延伸至“指尖”，構建起線上線下融合互補的智慧服務新格局，讓數據多跑路、群眾少跑腿成為常態。

“白天工作忙沒時間，本來只是抱著試試看的心態，晚上過來用自助機辦理社保業務。”市民曹星星分享了她最近的辦事經歷，“我先在‘AI智小西’智能咨詢助手上咨詢了需要準備哪些材料，進入24小時自助區后，按照指引在自助終端上操作，不到10分鐘就辦好了，對我們這些上班族來說，真的太方便了！”

自“三抓三促”行動開展以來，西峰區政務服務中心通過“1+N”聯動培訓模式，有效提升窗口人員的綜合能力。“政務新小西”團隊累計幫辦服務達到3萬人次，成為服務前沿的亮麗風景線。同時，依托“辦不成事”反映窗口和“好差評”系統，構建起“收集-反饋-整改-提升”的閉環管理機制，推動解決六大類突出問題，形成了以群眾評價驅動服務優化的良性循環。