近年來，環(huán)縣緊盯“規(guī)范精準落實”目標，在精準、高效、溫暖、智慧這四個方面下功夫，推動社會救助工作不斷升級，努力讓政策主動找人，讓保障既精準有力，又充滿溫情。

精準救助，把關愛送到真正需要的人身邊

社會救助，關鍵在“準”。環(huán)縣把精準視為救助工作的生命線，重點關注低保對象、特困人員、低收入家庭以及有返貧風險的人群。縣里建立“大數(shù)據(jù)比對+入戶走訪核實”的機制，先通過數(shù)據(jù)篩查發(fā)現(xiàn)可能困難的群眾，再靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）工作人員的“鐵腳板”上門確認，確保不落一戶、不漏一人，實現(xiàn)“應保盡保、應救盡救”。今年以來，已核查預警信息425條，為312戶困難家庭精準落實了救助政策。

曲子鎮(zhèn)劉旗村村民孫某家的經歷就是例子。從2018年開始，家里接連遭遇親人患重病的打擊，父親、妻子和他自己先后確診癌癥，讓這個本不富裕的家庭陷入困境。“多虧了低保和臨時救助政策及時到位，基本生活和女兒上大學的費用才有了保障。”孫某的話，道出了精準救助帶來的踏實感。

目前，環(huán)縣通過統(tǒng)籌各類救助政策，已為5萬多名低收入人口筑牢了生活防線。下一步，還將繼續(xù)完善分層分類的救助體系，讓兜底保障網織得更密、更牢。

高效救助，為急難家庭雪中送炭

救急難，講究的就是一個“快”字。環(huán)縣著力暢通救助申請和發(fā)現(xiàn)渠道，建立了快速響應、“一事一議”個案會商等機制，同時落實好鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時救助備用金制度，積極推行“先行救助”“小金額救助”等辦法，確保困難群眾在急需時能第一時間得到幫助。

天池鄉(xiāng)潘老莊村村民劉某一家，就深切感受到了高效救助的力量。兒子患病需長期透析，妻子又患癌手術，巨額醫(yī)療費用壓得他們喘不過氣。村里和縣社會救助中心了解情況后，很快將他家納入低保，并協(xié)調了大病報銷和臨時救助。“這些年各種救助加起來有近32萬元，兒子透析報銷后，自家負擔輕多了。”劉某說。僅今年，環(huán)縣就已實施先行救助8戶，發(fā)放救助金17.5萬元；開展小金額救助1342戶，發(fā)放102.73萬元，用快速響應化解了群眾的燃眉之急。

溫暖救助，讓政策關懷直抵人心

社會救助，不僅要解決基本生活問題，還要傳遞溫暖。環(huán)縣轉變思路，主動了解群眾的“隱性需求”，提供更貼心的服務。對分散供養(yǎng)的特困人員，按需發(fā)放生活必需品；經常上門拉拉家常，傾聽困難群眾心聲；通過網格化管理，確保照料服務落到實處。

“以前舍不得買煤，也拉不動，現(xiàn)在政府直接把煤送到家，屋里暖和，心里更暖和。”洪德鎮(zhèn)河連灣村的特困人員楊大爺感慨道。去年，環(huán)縣為分散供養(yǎng)特困人員采購生活物資花費超300萬元；今年以來，通過干部定期走訪、網格化服務，已累計服務5萬多人次，發(fā)放照料護理費220萬元。從物質幫助到精神關懷，環(huán)縣努力讓救助工作更有溫度。

智慧救助，群眾辦事少跑腿更便捷

“用手機掃一掃這個‘環(huán)有愛?碼服務’二維碼，啥救助政策、怎么申請，一看就明白，太省事了！”如今在環(huán)縣，不少群眾都對這項新服務點贊。

為了打通服務群眾的“最后一公里”，環(huán)縣探索“互聯(lián)網+社會救助”模式，打造“環(huán)有愛”黨建品牌，推出了“碼服務”。群眾掃碼就能了解政策、申請救助、查詢信息，徹底改變了過去“政策看不懂、辦事跑多趟”的情況。

一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助工作人員說：“以前每天接很多咨詢電話，跟老人解釋政策特別費勁。現(xiàn)在有了‘碼服務’，有文字、語音甚至視頻，我們工作效率高了，群眾也更滿意了。”讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，智慧救助讓幫扶工作變得更加便捷高效。

從精準識別到高效響應，從溫暖傳達到智慧賦能，環(huán)縣用“精準、高效、溫暖、智慧”的救助實踐，織就了一張密實的民生保障網。這份帶著力度和溫度的兜底保障，不僅守住了困難群眾的生活底線，更實實在在地踐行了以人民為中心的發(fā)展思想。

通訊員：慕驍