今年以來(lái)，合水縣堅(jiān)持把主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)作為踐行“三抓三促”行動(dòng)的具體實(shí)踐，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚合轄區(qū)各方力量，定期指導(dǎo)人民調(diào)解組織開(kāi)展和氣說(shuō)事、民主議事、釋法說(shuō)理、以案普法等“人民調(diào)解員說(shuō)事日”，用“滿格”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交”的基層社會(huì)治理目標(biāo)。

“人民調(diào)解員說(shuō)事日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 慶陽(yáng)融媒記者 李茜茜 攝

近日，在合水縣老城鎮(zhèn)廟莊村，一場(chǎng)別開(kāi)生面的說(shuō)事活動(dòng)正在進(jìn)行，村里的人民調(diào)解員、邀請(qǐng)的執(zhí)業(yè)律師以案例形式為村民講解相關(guān)法律知識(shí)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)收集矛盾糾紛線索，并立即前往調(diào)解處置。

在合水縣，由人民調(diào)解員搭臺(tái)、群眾唱戲的“說(shuō)事日”，正成為基層社會(huì)治理的一道新“楓”景。老城鎮(zhèn)人民調(diào)解員張友楨依托20余年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“三聽(tīng)兩勸一引”調(diào)解法，成功讓多起矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，他也被評(píng)為省級(jí)二級(jí)調(diào)解員，成為群眾當(dāng)中的“知心人”。

“調(diào)解時(shí)，我們一般先聽(tīng)雙方陳述，然后走訪了解周邊群眾對(duì)事情的看法，勸導(dǎo)雙方換位思考，再通過(guò)法律環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)。”張友楨說(shuō)，“我始終堅(jiān)信，只有站在群眾角度考慮問(wèn)題，才能真正化解雙方心結(jié)。”

合水縣聚合多元力量參與，變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同發(fā)力”，組建以“人民調(diào)解員+在職黨員+法律明白人”為骨干，吸納鄉(xiāng)賢、人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)力量積極參與到“人民調(diào)解員說(shuō)事日”隊(duì)伍，建立接待、受理、研判、化解、回訪全流程矛盾糾紛預(yù)防化解“閉環(huán)”運(yùn)行機(jī)制。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、人民調(diào)解員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，深入居民身邊，圍繞急難愁盼問(wèn)題廣泛收集訴求。通過(guò)建立入戶記錄、居民訴求、問(wèn)題交辦等清單，變“坐等上門(mén)、被動(dòng)調(diào)解”為“主動(dòng)排查、主動(dòng)解決”，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，切實(shí)將矛盾糾紛化解在居民“家門(mén)口”。

“‘人民調(diào)解員說(shuō)事日’是我們推進(jìn)基層治理的重要抓手，目的是把矛盾化解在萌芽、解決在基層。”合水縣司法局副局長(zhǎng)萬(wàn)昊說(shuō)，“我們將每月不定期開(kāi)展‘說(shuō)事日’活動(dòng)，組織專業(yè)律師隊(duì)伍下沉社區(qū)、村莊院落、田間地頭，以‘拉家常’的方式傾聽(tīng)訴求，群眾說(shuō)問(wèn)題，調(diào)解員找辦法，真正讓群眾‘遇事不慌、維權(quán)有方向’。”

截至目前，合水縣被評(píng)定等級(jí)的96名人民調(diào)解員開(kāi)展“人民調(diào)解員說(shuō)事日”活動(dòng)32次，收集各類訴求126起，化解矛盾糾紛120起，提供各類咨詢1600余次，群眾滿意率達(dá)98%以上。