今年以來，西峰區堅持黨建引領基層治理，以網格化管理為突破口，切實將群眾的“關鍵小事”辦成“暖心大事”，繪就“人在網中走、事在格中辦、情在格中融”的基層治理新圖景。

每天走訪巡查、記錄民情，是解放路社區網格員劉婷的日常工作。她所在的第四網格內的軍分區4棟獨院多年未通大暖。經她上報協調，這里的37戶群眾供暖問題得到了有效解決。

“平時網格員經常上門來了解我們的情況，工作做得很好，解決了很多問題。”解放路社區居民齊愛林說。

解放路社區將轄區劃分為12個網格，組建了“網格長+網格員+樓棟長”的管理隊伍，實現從被動應對到主動發現、源頭化解的轉變，用“小網格”兜住了千頭萬緒的民生需求。

解放路社區黨總支書記芮雙娟介紹：“我們通過‘五事工作法’，加強新時代黨建引領城市網格化治理，推動需求發現、服務開展、糾紛調處、矛盾化解在網格，做到‘小事不出網格，大事不出社區’，為居民更好服務。”

網格之內，一呼即應。在什社鄉賀塬村，網格員賀新君最近正忙著幫老年人開展養老保險認證。憑借“人熟地熟”優勢，網格員還承擔起政策宣傳、糾紛調解等職責，實現“事事有人管、件件有回應”。

什社鄉賀塬村村民賀興宏說：“平時上門有些人臉認證不會的，他們就會幫我們做人臉認證，宣傳一些禁毒政策。平時誰家里有個矛盾糾紛問題，他們處理得也很好。”

今年暑期，針對留守兒童假期看護難題，網格員上報后，賀塬村協調辦起了“小樹苗公益課堂”，解除家長后顧之憂。通過“日走訪、周分析、月匯總”機制，該村網格服務正不斷細“治”入微。

什社鄉賀塬村村委會副主任賀志文介紹：“我們賀塬村配備了9名網格員，都是在村組比較有威望，辦事能力強的人擔當。通過網格化管理，主動發現問題，切實將工作做在群眾投訴前、將矛盾化解在網格內，推動主動治理。今年上半年摸排矛盾糾紛11起，成功化解10起，充分激活了基層網格工作潛能。”

從解民憂到化矛盾，西峰區用精細的“小網格”托起了基層治理“大民生”。目前全區共劃分393個基礎網格，按照“1+2”和“1+1+1+N”模式配齊網格員隊伍，持續提升基層治理效能。