
“真的非常感謝環縣市場監管局窗口工作人員,我不用回西藏就能辦理西藏分公司的注銷業務,他們還免費給我郵寄注銷登記通知書,讓我不用來回奔波就能辦成事,省錢又省心。”環縣某公司負責人劉先生對環縣政務中心窗口的高效服務贊不絕口。
這次“跨省通辦”政務服務給劉先生帶來經濟高效的辦事體驗,既得益于環縣優化政務提升行政效能的工作舉措,也是環縣紀委監委對政務服務改革監督的成果體現。
此前,因行政權利事項運行不暢、政策數據歸集共享不及時等問題,政務服務存在“多頭地跑、反復折返跑”等痛點問題。環縣紀委監委將政務服務改革納入政治監督重點,通過“室組聯動”,聚集權利運行、數據歸集、工作效率、服務質量等關鍵環節,將監督嵌入政務服務全過程,推動“一網通辦”“高效辦成一件事”“跨省通辦”等政務服務改革舉措落地見效。
該縣紀委監委立足職責定位,通過實地走訪、座談了解等方式,對涉及的市場監管、稅務、社保、公安等54個部門開展專項督查,會商研判解決部門間的業務壁壘,共享數字賦能、統籌線上線下、創新服務模式,通過督促部門協同、政策歸集、流程再造、數據共享等措施,不斷推動相關部門權責邊界清晰化、運行流程規范化,現已完成政務服務進駐事項1542項,全部納入一體化管理平臺,網辦率達到100%。
派駐縣市場監管局紀檢監察組充分發揮“駐”的優勢,靠前督辦指導,確定縣市場監管局為“高效辦成一件事”牽頭單位,督促建立部門聯動包抓工作機制,召集相關聯辦單位開展業務培訓,設置市場監管局窗口為“高效辦成一件事”綜合受理窗口,牽頭銜接聯辦部門梳理編制“高效辦成一件事”辦事指南,同時,組建免費的幫辦團隊,全程免費幫辦。
通過統籌推進業務融合、數據融合,進一步實現了“一網通辦”。
“監督推動‘一網通辦’打破部門壁壘的同時,也打破了地域限制,解決了異地辦事難的問題,市場監管局率先完成“跨省通辦”服務,登記注冊依托‘互聯網+窗口’服務模式,運用‘網上申報+寄遞服務’辦理模式,真正構建了群眾何時何地都能從申請到領取的全過程‘零跑動’閉環。”縣紀委監委駐縣市場監管局紀檢監察組負責人介紹。
截至目前,該縣已實現上線教育入學、新生兒出生、開辦餐飲店、企業信息登記變更、注銷、破產核查等31個“高效辦成一件事”政務服務事項,辦理“一件事”業務7031件,申請人辦事環節由最多14個業務減少至1個環節,真正讓政務服務既顯溫度、又有速度。
“下一步,我們將持續監督健全政務服務重點事項清單管理機制,不斷增強政務服務集成供給能力,進一步便利企業群眾辦事,激發市場活力。”縣紀委監委有關負責人表示。