新甘肅·甘肅法治報記者 馬志國 通訊員 韓 璇

每當夕陽西下，炊煙升起，家家戶戶燈光如同繁星點綴在鄉間，村道中彌漫著飯菜的香氣與孩童的歡笑。這份祥和安寧的背后，是慶城縣公安局蔡口集派出所民輔警日復一日地堅守與付出，他們奔波于矛盾糾紛現場與鄉間小道，用腳步丈量責任、以真心傳遞溫情，守護群眾平安幸福。

今年以來，蔡口集派出所立足抓早、抓小、抓苗頭，緊盯矛盾糾紛“排查、化解、服務”三個環節，綜合施策、精準發力，及時把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，共排查化解各類矛盾糾紛200余起，化解率達99%。

12月12日，民警調解一起地界糾紛。新甘肅·甘肅法治報通訊員 韓璇 攝

預防工作走在前

捕捉矛盾“弱信號”

“沒想到我們兩家的土地糾紛會化解得那么快，不僅處理得公平，還讓我們不傷和氣。這事還得感謝派出所的民警。”蔡口集鄉村民欣喜地說道。

這是蔡口集派出所民警在開展冬季行動“敲門行動”時的一幕。村民張某平與田某華存在土地糾紛，派出所民警聯合村干部多方組織調解，最終張某平與田某華達成一致，矛盾隱患圓滿化解。

蔡口集派出所堅持“以防為主、打防結合”的工作思路，以“百萬警進千萬家”活動為著力點，充分發揮村“兩委”、老黨員等群防群治力量，通過敲門入戶、警民談心會等形式與群眾圍坐一起拉家常、話平安，全力做到社情民意第一時間收集、風險隱患第一時間感知、矛盾糾紛線索第一時間掌握，做實做細事前防范，實現“知百家情、解百家難”，力爭將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態。

矛盾化解有機制

解開“疙瘩”心氣順

蔡口集鄉龍頭寺村村民耿某軍在田某慶家平房墻下堆放大量木柴多年，導致田某慶家房屋地基變形、墻體裂縫。2024年7月，田某慶家現欲維修房屋，耿某軍不愿意將堆放的木柴搬走，進而展開了激烈爭吵，一直調解未果。

對此，蔡口集派出所積極運用矛盾糾紛化解工作機制，將該警情上報蔡口集鄉黨委政府。隨后，經蔡口集司法所牽頭，村干部、派出所民輔警協助，調解人員找準矛盾糾紛的根源所在，面對面、心交心地對雙方進行耐心引導，經過多日的共同努力，雙方終于消除對立情緒，愿意握手言和，重歸于好。

近年來，蔡口集派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把矛盾糾紛解決在當地、化解在初始、消弭在萌芽，對排查中發現的各類矛盾糾紛苗頭隱患，建立清單臺賬，研判評估風險，及時開展好化解工作。同時，針對已經化解的矛盾糾紛，采取電話、上門回訪等方式，及時了解掌握矛盾糾紛化解后的最新情況，持續鞏固矛盾糾紛化解成果，形成矛盾糾紛化解處置閉環。

傾心服務贏信任

繪就警民“同心圓”

“你為什么老往我地里潑洗衣水，這莊稼都不長了！”“這是我家門口我不潑這潑哪里？”……近日，在蔡口集柳河灣村，彼此抬頭不見低頭見的兩戶人家，因洗衣潑水的事，較上了勁，“斗氣”斗了足足兩年多，報警達10余次，村委會多次出面調解，然而最終都談不攏。

見此情形，蔡口集派出所的民輔警利用新時代“六尺巷”經典調解法，苦口婆心、循循善誘，勸雙方“退一步海闊天空”。眼見一方好不容易態度有所緩和，民輔警立即化身“工匠達人”，幫助村民改造出合理的廢水排污渠道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。今年以來，蔡口集派出所始終秉持以人民為中心的服務理念，在處理矛盾糾紛時，民輔警們耐心傾聽每一位群眾的訴求，深入細致地調查事情的來龍去脈，把群眾的事當成自己的事去解決，用實際行動詮釋著對群眾利益的高度重視，努力為轄區百姓營造和諧穩定的生活環境。

“派出所的工作盡管繁雜瑣碎，但樁樁件件皆關乎民生福祉，我們把群眾的事當作自己的分內之事全力解決，致力于提升人民群眾的滿意度與幸福感。”蔡口集派出所所長楊敏擲地有聲地說道。