在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)2023年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)布“3·15”消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者理性、科學(xué)消費(fèi)，同時(shí)，呼吁社會(huì)各界力量激發(fā)消費(fèi)活力、提振消費(fèi)信心。

購(gòu)買(mǎi)食品看日期

消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)，要選擇優(yōu)質(zhì)商家，看清商品合格證明、成分、產(chǎn)地等信息，充分行使自主選擇權(quán)，拒絕無(wú)證照商家和“三無(wú)”“假冒”產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)預(yù)包裝食品時(shí)，要注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息；選購(gòu)散裝食品時(shí)應(yīng)注意觀察盛放食品的容器上是否注明食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息；購(gòu)買(mǎi)生鮮、冷鏈肉制品，應(yīng)特別注意查看檢驗(yàn)檢疫證明。

購(gòu)買(mǎi)保健品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品時(shí)，要注意查看藥品的說(shuō)明書(shū)，對(duì)癥選藥，在執(zhí)業(yè)藥師的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)；購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)外包裝上的“藍(lán)帽子”標(biāo)志以及保健品的批準(zhǔn)文號(hào)，并按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)食用，切記保健品不是藥品，不能代替藥物。針對(duì)個(gè)別商家誘騙老年人進(jìn)行“健康消費(fèi)”的現(xiàn)象，市12315投訴舉報(bào)中心提醒老年消費(fèi)者，不要輕信免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)補(bǔ)貼等宣傳，更不要輕信所謂“專(zhuān)家”的洗腦推銷(xiāo)。

預(yù)付式消費(fèi)留憑據(jù)

預(yù)付式消費(fèi)比較常見(jiàn)，消費(fèi)糾紛比較突出。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家；仔細(xì)閱讀合同條款，明確預(yù)付卡的適用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)，根據(jù)需求理性充值并索要充值票據(jù)；不要輕信口頭承諾，及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額。辦理預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)和經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面協(xié)議，明確約定預(yù)付卡的使用范圍、消費(fèi)期限、退款條件等，付款后也要保留好支付憑據(jù)。

網(wǎng)購(gòu)商品勿泄漏個(gè)人信息

網(wǎng)購(gòu)、直播購(gòu)物是一種方便快捷的消費(fèi)模式，各大電商利用各種紅包補(bǔ)貼、優(yōu)惠滿(mǎn)減等五花八門(mén)的促銷(xiāo)手段進(jìn)行推銷(xiāo)，讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍Ｔ诰W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)者要看清促銷(xiāo)規(guī)則，貨比三家，慎點(diǎn)不明鏈接，小心消費(fèi)陷阱。網(wǎng)購(gòu)時(shí)不要隨意透露身份證號(hào)碼、支付密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息，通過(guò)正規(guī)的第三方平臺(tái)進(jìn)行支付，不私下交易，防止電信詐騙；收到商品及時(shí)查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

為實(shí)現(xiàn)更有保障的消費(fèi)公平，市市場(chǎng)監(jiān)管局鼓勵(lì)消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益，在消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)，要敢于發(fā)聲。可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，也可通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、12315微信公眾號(hào)、12315微信小程序、12315支付寶小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)。