慶陽網(wǎng)訊（通訊員 高來榮）日前，寧縣人民法院訴前調(diào)解中心成功調(diào)解一起在抖音平臺購買護膚品引起的買賣合同糾紛案件。

2023年2月，安徽的張女士刷抖音時發(fā)現(xiàn)李某在抖音平臺直播帶貨銷售祛疤產(chǎn)品，隨即添加了李某微信，準備購買該產(chǎn)品。李某在微信上承諾，連續(xù)使用其直播間產(chǎn)品兩個月左右，就能修復疤痕。張女士也沒有多想，向李某支付了產(chǎn)品預付款。根據(jù)李某的指導，張女士連續(xù)使用了李某銷售的產(chǎn)品兩個月。張女士在收到該產(chǎn)品后，陸續(xù)向李某支付貨款合計9936元。兩個月后，張女士發(fā)現(xiàn)自己的疤痕不僅沒有祛除，反而部分皮膚受到了嚴重損傷，還在醫(yī)院花費皮膚受損治療費3850元。

2023年4月，張女士請求李某退還貨款。經(jīng)多次溝通無果后，張女士在人民法院網(wǎng)上立案平臺立案，將李某訴至寧縣人民法院。案件受理后，寧縣人民法院訴調(diào)對接中心考慮到案件事實清楚，權利義務關系明確，雙方當事人都在異地，訴前調(diào)解具有程序便捷高效、成本節(jié)約省心的優(yōu)點，便將案件委派至駐院特邀人民調(diào)解員。

收到委派調(diào)解案件后，人民調(diào)解員征得雙方當事人同意后，迅速在人民法院調(diào)解平臺連線雙方當事人開展調(diào)解工作，經(jīng)過一番釋法說理，李某認識到其銷售的產(chǎn)品對張女士造成了傷害，表示愿意退還貨款，也表達了歉意。張女士因為李某的態(tài)度也解開了壓在心里幾個月的心結，對其表示諒解，兩人隔空言和，達成了一致調(diào)解意見，一起買賣合同糾紛得以圓滿解決。