慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者徐雅荷 通訊員賀鵬飛）近日，西峰區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2023年上半年投訴舉報(bào)分析報(bào)告》，報(bào)告顯示，2023年上半年，西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴舉報(bào)咨詢4928件，同比增長31.7%，已辦結(jié)4928件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失208.6萬元。

上半年，西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴2886件。從投訴類別來看，商品類投訴1734件，占比61.8%，同比增幅49.5%，其中食品、交通工具、服裝鞋帽是商品類投訴的熱點(diǎn)。服務(wù)類投訴1152件，占比39.9%，同比降幅8.6%，其中餐飲和住宿、銷售、美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)是服務(wù)類投訴的熱點(diǎn)。

上半年，西峰區(qū)市場監(jiān)管局共接到舉報(bào)1302件，同比上升68.9%，廣告違法行為、食品問題和不正當(dāng)競爭行為成為舉報(bào)熱點(diǎn)。其中，廣告違法行為占舉報(bào)總量36.6%，位居舉報(bào)類問題榜首。

“從總體數(shù)據(jù)分析，2023 年上半年,西峰區(qū)投訴舉報(bào)數(shù)量變化較大。”西峰區(qū)市場監(jiān)管局消保股股長夏雅莉介紹，“一方面是受理量不斷增加，與去年同期相比，投訴舉報(bào)咨詢增加1186件，同比增長31.7%；另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所投訴舉報(bào)量顯著增多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所辦件量1340件，占辦件總量27%，比去年同期高22個(gè)百分點(diǎn)。”

值得關(guān)注的是，食品類投訴舉報(bào)仍高居榜首。2023年上半年，西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理食品類投訴舉報(bào)805件，占投訴舉報(bào)總量的19.2%，比去年同期增加40%，其中投訴503件，舉報(bào)302件。投訴內(nèi)容主要涉及夾存異物、超過保質(zhì)期、原料摻假變質(zhì)、食品包裝標(biāo)識和廣告宣傳等多個(gè)方面。舉報(bào)內(nèi)容主要集中在網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、食品變質(zhì)、餐飲衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)以及商品質(zhì)量和價(jià)格問題。

西峰區(qū)市場監(jiān)管局工作人員提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎理性消費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。消費(fèi)時(shí)要選擇資質(zhì)齊全、正規(guī)合法的商家，切勿跟風(fēng)、沖動(dòng)消費(fèi)；結(jié)賬時(shí)，仔細(xì)核對賬單明細(xì)并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)；在收到商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)收，確認(rèn)貨品完好無損。對于金額較大的消費(fèi)，不能輕信銷售人員的口頭承諾，慎重簽訂合同。在消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)，可通過“12315”舉報(bào)電話、服務(wù)熱線、互聯(lián)網(wǎng)平臺、新媒體平臺等進(jìn)行投訴舉報(bào)。