慶陽網訊（通訊員 郭長龍）合水縣公證處深入貫徹落實省市縣“三抓三促”行動決策部署，以優化公證服務為抓手，突出職能優勢，踐行利企便民服務宗旨，推動“三抓三促”行動落地生根，護航全縣經濟社會高質量發展。

抓學習促提升，在學習上下苦功。突出能力為先導向，努力克服學習中出現的無畏、自滿、應付的“心態”，督促職工提高思想水平、政策水平、專業水平。堅持學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的創新理論，堅持用黨的創新理論指導實踐，保證公證工作沿著正確的發展方向。本著“干什么學什么、缺什么補什么”的態度，向書本學、向群眾學、向先進學、向實踐學，努力消除“知識恐慌”，加快填補“本領赤字”，深入學習《黨章》、黨的二十大精神、《民法典》《公證法》《公證程序規則》等法律法規及《全國公證行業警示教育案例匯編》，努力成為抓發展、謀發展、促發展的行家里手。

抓執行促落實，在執行上鉚足勁。公開職責，全面梳理涉及所承辦的公共服務事項目錄，編制并公開辦事服務指南，編制辦事告知單，將服務事項目錄、辦事服務指南、告知單放置于服務窗口的醒目位置，方便群眾知曉；一窗辦理，公證處全員進駐縣政務服務中心，實行AB崗、“一窗多辦”制度，確保始終有人在崗，隨時能夠辦事，優化公證事項流程，進一步壓縮辦理時限和辦理環節；持證上崗，工作人員辦理公證時，必須主動出示證件，亮明身份，依法依紀依規開展工作；亮牌服務，印制統一的“崗位桌牌”和“工牌”，工作人員工作期間要全程佩戴，方便群眾辦事，接受社會監督；首問負責，對前來辦事的企業和群眾，第一個接待人員即為首問責任人，要熱情服務，負責到底，在規定的時限內予以辦結，做到職責內有問即答、有事能辦，職責范圍外的事項精準轉辦；限時辦結，窗口工作人員在承辦公共服務事項時，對法律法規和政策有明確規定的，嚴格按照規定時限辦理，沒有明確辦理時限的，根據實際情況確定承諾辦理時限。今年以來合水縣公證處共辦理各類公證89件，代寫法律文書30余份。

抓效能促發展，在效能上見真章。堅持便民利企，健全公證接待、來訪接待工作制度，認真解答群眾公證法律咨詢，推出服務承諾，開通公證綠色服務通道，加大對老弱病殘貧軍等特殊群體的服務力度，實行特事特辦，對情況緊急、行動不便的當事人進行預約登記、上門辦理，對涉及企業公證的事項采取急事急辦、特事特辦的方式優先辦理；落實群眾評價，嚴格落實“好差評”制度，積極引導群眾通過窗口評價器現場評價，以評促改，提質增效，在辦公區域設置意見箱，張貼“干部作風評價二維碼”，收集群眾意見建議，服務窗口以群眾的獲得感和滿意度作為評價標準，做到現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”；嚴格查處舉報，將辦事效率低下、懶政怠政、“吃拿卡要掮”等不作為、慢作為、亂作為現象作為“三抓三促”行動的整頓重點，強化監督檢查，積極配合水縣司法局、縣政務服務中心、派駐縣公安局紀檢監察組，通過明察暗訪、模擬辦事、專項監督等方式，嚴肅查處作風漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等作風問題。