????慶陽網(wǎng)訊 （記者 陳思 魏博慶）“在家待得穿著羽絨服，室內(nèi)跟室外溫度差不多，睡到半夜兒子都被凍感冒了。”11月24日，家住西峰城區(qū)錦繡花園小區(qū)的范先生撥打本報熱線反映稱，從11月初開始供暖到現(xiàn)在，錦繡花園小區(qū)的鍋爐、暖氣管線總是頻頻出現(xiàn)故障，不到一個月時間，供暖曾中斷5次，就算是供暖正常期間，小區(qū)的住戶家中溫度也始終上不去，日間溫度低于13攝氏度，入夜停暖后溫度則更低，寒潮逼近，小區(qū)供暖卻得不到保障。

????當(dāng)日下午，記者來到錦繡花園小區(qū)，多位住戶向記者反映家中暖氣存在異常，并出示近日家中溫度計顯示溫度數(shù)值的圖片，根據(jù)住戶提供照片顯示，近一周內(nèi)，溫度計測得室內(nèi)溫度均在18攝氏度以下，7號樓一位住戶測得的溫度僅為11.5度。

????走進(jìn)錦繡花園小區(qū)7號樓住戶張先生家中，他妻子正包著被子坐在床上取暖，床上電熱毯被調(diào)到了高溫，室內(nèi)溫度計顯示室溫為12攝氏度。張先生說，他于11月23日交了1562元的取暖費，但供暖方并未全天實施供暖，甚至連起初承諾的每天上午5點至9點半、下午5點至9點半的階段性供暖都未兌現(xiàn)。“我們也多次和供暖承包者、小區(qū)開發(fā)商進(jìn)行銜接，但供暖的事情始終未能得到徹底解決。”張先生說。

????記者又走訪了該小區(qū)其他多位住戶，住戶馬先生告訴記者，他們小區(qū)的暖氣其實是可以升溫的，室內(nèi)曾接近22攝氏度，那是室內(nèi)溫度最高的一次，但不知為什么后來溫度又降下來了，有幾天還徹底停暖了。“我一次性交了2023元采暖費，但供暖方絲毫沒有提供相應(yīng)質(zhì)量的供暖服務(wù)。”馬先生說，最近氣溫降低，小區(qū)住戶為了取暖，部分住戶使用電暖氣，因功率過大，常常導(dǎo)致電路跳閘。

????多位住戶向記者反映，他們選出代表跟供暖方、樓盤開發(fā)商協(xié)商解決事情時，供暖方與開發(fā)商總是以管線維修、缺少資金等理由答復(fù)。

????隨后，記者找到了錦繡花園的供暖方承包人周女士。據(jù)周女士講，她是今年才承包該小區(qū)供暖的，但接手供暖業(yè)務(wù)之后，小區(qū)有四分之三的住戶存在拖欠暖氣費的情況，作為鍋爐承包人，她的運營資金出現(xiàn)短缺，再加上小區(qū)供暖管道常常出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行維修，所以不得不幾次中止供暖。

????“對于住戶反映的室內(nèi)溫度上不去的問題，我們會積極逐戶排查，找到問題，及時解決，同時也希望逐戶能夠及時繳納暖氣費，以保證小區(qū)燒鍋爐用煤采購資金正常。”周女士說。